Pentru exercitarea dreptului de retragere, conform OUG 18/2026, produsele comandate de pe shopul Recorder se pot returna în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Numărătoarea începe chiar din ziua în care produsele ți-au fost livrate).
Pe lângă asta, poți solicita și schimbarea unui produs cu același produs, o altă mărime, dacă mărimea comandată inițial nu este potrivită – vezi mai jos cum.
Pentru a putea fi revândute, produsele trimise înapoi (pentru retur sau schimb de mărime) trebuie să fie în starea lor inițială: nepurtate, fără pete, deteriorări sau mirosuri.
Dacă produsele returnate prezintă urme de uzură care depășesc simpla probare a mărimii, ne rezervăm dreptul, conform legii, de a reține o sumă din valoarea acestora, reprezentând diminuarea valorii bunului.
Costurile de transport aferente returului, pentru orice opțiune selectată, cad în sarcina ta. Rambursul contravalorii unui produs sau a unei comenzi se va realiza în termen de maximum 14 zile calendaristice de când coletul a intrat în posesia noastră și numai dacă condițiile cu privire la starea produselor au fost respectate.
Modalități de exercitare a dreptului de retragere
Dacă dorești să te retragi din contract și să returnezi unul sau mai multe produse din comandă, ne poți informa în una dintre următoarele modalități:
A. Prin email pe adresa [email protected]
Trimite-ne un e-mail la [email protected], specificând numărul comenzii și produsul sau produsele pe care dorești să le returnezi. Echipa noastră îți va oferi toate detaliile necesare pentru procesarea returului.
B. Prin completarea formularului de retragere
- Completează și trimite formularul de retur de mai jos. Menționează în câmpul „Produs/e” toate articolele pe care vrei să le returnezi.
- Împachetează produsele din comandă – preferabil în ambalajul inițial.
- Alege o firmă de curierat și creează un AWB cu următoarea adresă de destinație: RO UNIT BRAND, Strada Lozoveni, nr. 115, Hala C1, Galați. Coletul va trebui să ajungă la Printado, partenerul nostru pe partea logistică. Persoana de contact este Alina Cruceanu – 0752162344.
- După ce pachetul cu produsele returnate va ajunge la destinație, vom verifica conținutul și starea produselor. Apoi, dacă totul este în regulă, îți vom rambursa contravaloarea comenzii în contul folosit la achitarea acesteia și în termen de maximum 14 zile. Te rugăm să ții cont că taxa de livrare achitată inițial va fi restituită doar în cazul în care returnezi integral comanda. Pentru retururile parțiale (când păstrezi o parte din produse), taxa de transport inițială nu se rambursează.
Schimbarea unui produs cu același produs, o altă mărime
- Trimite un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii tale și cu informații despre ce produs îți dorești să schimbi și ce mărime îți dorești să primești la schimb. Te rog să ai în vedere că schimbul produselor poate fi realizat doar între produse de acelasi tip (ex: tricou negru), cu același imprimeu (ex. „Bună ziua, de la Recorder vă deranjez”), singura modificare fiind în ceea ce privește mărimea produsului.
- Așteaptă confirmarea echipei noastre pe mail, apoi ambalează produsul pe care vrei să îl schimbi (preferabil în ambalajul inițial)
- Noi vom genera un AWB cu plata ramburs pentru livrare și ți-l vom trimite și ție pe mail, pentru a putea putea urmări în timp real statusul schimbului tău. Când va ajunge curierul la tine, tot ce trebuie să faci este să predai produsul pe care dorești să îl returnezi, iar curierul îți va înmâna coletul cu produsul de schimb.
Costul transportului, între 35–55 lei, se achită direct curierului, la livrare.
Pentru orice nelămuriri, întrebări sau dacă ai nevoie de ajutor, nu ezita să ne scrii pe adresa: [email protected]