Acest site (numit în continuare „shop.recorder.ro”) este deținut de Asociația Recorder Community, CIF 38496301, cu sediul social la adresa Plutonier Ion Nedelcu, nr. 1, bloc 1, etaj 1, ap. 7, sector 3, București.

Partenerul nostru care care administrează shop-ul în regim Print on Demand este RO UNIT BRAND S.R.L, cu următoarele date de identificare: sediul în Galaţi, Str. Lozoveni, Nr. 115, Hala C1, Județ Galaţi, Cod poștal 800156, înmatriculată la Registrul Comerțului cu nr. J17/1645/2019, cod fiscal CUI RO39676599.

În caz de neînțelegeri între RO UNIT BRAND S.R.L și client, se aplică termenii și condițiile de la data plasării comenzii.

Vânzător – Asociația Recorder Community, numită în continuare „Recorder”

Cumpărător/client – orice persoană fizică sau juridică sau orice entitate care realizează o comandă

Bun – produsele comercializate de Recorder pe site-ul www.shop.recorder.ro

Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător. Se consideră acceptarea acestor termeni și condiții dacă dumneavoastră accesați, vizitați, folosiți sau achiziționați produsele și/sau serviciile prezentate pe site-ul nostru. Menționăm că ne rezervăm dreptul de a realiza modificări site-ului sau acestor termeni și condiții fără a vă anunța în prealabil sau fără să ne justificăm motivele.

Întregul conținut al site-ului www.shop.recorder.ro este proprietatea Recorder în conformitate cu legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea unuia dintre elementele existente ale site-ului nostru fără acordul nostru se pedepsește în conformitate cu prevederile legii în vigoare.

Produsele noastre

Produsele de pe acest site sunt achiziționate și/sau prelucrate de la/de furnizorii noștri de încredere, onorarea comenzilor putând varia în funcție de stocul disponibil. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

Termenul de livrare pentru orice comandă de pe teritoriul României este în general de 3 – 5 zile lucrătoare. Termenul poate varia ușor în funcție de diverse cauze obiective, precum condițiile atmosferice, greve, blocaje stradale etc. Nu pot fi cerute despăgubiri în cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive întemeiate (precum lipsa produsului în stoc) sau dacă termenul de livrare este peste așteptările rezonabile ale clienților. În aceste situații, vă vom anunța despre situația existentă și vă punem la dispoziție posibilitatea anulării comenzii. În cazul comunicării unui termen de livrare, vă rugăm să aveți în vedere că acesta poate varia cu +/- 2 zile lucrătoare și nu putem răspunde pentru întârzierile cauzate de furnizorul serviciului de curierat.

Valoarea maximă a obligațiilor Recorder față de clienții săi, în cazul nelivrării produselor sau a livrării necorespunzătoare, reprezintă maximul valorii sumelor primite de la client.

La achiziționarea produselor noastre trebuie să luați în considerare că acestea pot avea anumite particularități generate de natura materialului folosit. Diferențele dintre produsele livrate și produsul prezentat pe site țin de natura materialului folosit în componența produslui. Caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.

Produsele prezentate pe site-ul web www.shop.recorder.ro sunt prezente cu titlu exemplificativ. Vă rugăm să țineți cont de acest aspect la cumpărarea unui produs.

Dacă sunt erori la nivelul prețurilor afișate sau al altor detalii referitoare la produse, inclusiv din cauza introducerii greșite în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Comanda

Cumpărătorul poate achiziționa produsele noastre direct de pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături de la secțiunea corespunzătoare, în limita stocului disponibil. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, dar fără finalizarea comenzii, nu semnifică înregistrarea unei comenzi și nici rezervarea automată a produsului.

Prin realizarea unei comenzi, clientul își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate în mod adecvat, complet, corect și real, așa cum acestea apar specificate în cuprinsul documentului de identitate. Finalizarea unei comenzi presupune acceptarea implicită de către client a posibilității contactării lui de către Recorder sau de către alți parteneri de încredere ai săi.

Clientul are obligația de a respecta dispozițiile cuprinse în acești termeni și condiții și de a completa toate câmpurile solicitate în vederea plasării și procesării comenzii, indiferent de modalitatea prin care achiziționează produsele de la Recorder.

Comanda poate fi anulată de către vânzător, cu notificarea prealabilă a cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă în situația în care datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete sau incorecte sau în situația în care se determină înregistrarea de comenzi false de către cumpărător și/sau furnizarea unor date de contact fictive.

Odată cu lansarea comenzii unui produs, clientul își dă acordul privind termenii și condițiile comerciale și i s-a adus la cunoștință termenul de 14 zile pin prezentul document privind retragerea din contractul la distanță conform art. 6 alin. (1), lit. h) O.U.G nr. 34/2014.

După lansarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare a acesteia.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face în sistem door-to-door, de luni până vineri, pe teritoriul României și în zilele lucrătoare ale curierului, de către firma de curierat FAN Courier Express SRL.

Durata de expediere a produselor care sunt în stoc este în mod normal în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea unei comenzi.

Costul transportului este de 12 lei pentru livrările unde firma de curierat are acoperire. În cazul în care serviciul de curierat nu acoperă localitatea de livrare, se va contacta clientul pentru a i se comunica costul aproximativ al transportului cu kilometri suplimentari.

Livrarea în afara României va fi asigurată de firma de curierat GLS România și este disponibilă momentan doar în țările din Uniunea Europeană, plus Serbia, Elveția, Norvegia și Turcia. Taxa de livrare variază în funcție de destinație și va fi afișată în momentul plasării comenzii. Pentru acest tip de comenzi, termenul poate să varieze în funcție de distanța față de România.

Ambalarea bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare este asigurată de Societatea RO UNIT BRAND SRL.

Produsele care nu sunt în stoc nu pot fi achiziționate.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

Plata produselor

Prețurile afișate pe site sunt prețurile finale, cumpărătorul nu va mai suporta alte costuri suplimentare cu excepția cheltuielilor de transport.

Plata se face doar on-line cu card bancar, prin procesatorul de plăți Netopia.

Recorder va emite clientului o factură pentru produsele livrate, clientul având în prealabil obligația să furnizeze toate datele solicitate necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. După realizarea plății de către client, acesta semnează de primire documentele puse la dispoziție de către firma de curierat, după caz, și i se transferă acestuia proprietatea asupra bunurilor comandate.

Garanții

Recorder oferă garanție pentru fiecare produs cumpărat de pe site-ul www.shop.recorder.ro.

Dacă un produs pe care l-ați cumpărat de pe site-ul www.shop.recorder.ro se dovedește a fi defect sau nu arată conform descrierii, vânzătorul fie îl va repara, fie îl va înlocui fără costuri adiționale, fie vă va acorda o reducere de preț sau vă va restitui total suma plătită, dacă se respectă următoarele condiții:

  • clientul să respecte intrucțiunile de folosire, acolo unde este cazul;
  • clientul să păstreze documentul fiscal care atestă achiziția produsului;
  • clientul să fi achiziționat produsul de pe site-ul nostru și să-l fi folosit numai în scopul pentru care produsul a fost conceput;
  • să livreze produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile;

Nu se aplică garanția dacă se constată: defectarea produsă din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, acolo unde este cazul, sau a destinației pentru care a fost conceput produsul.

Toate celelalte prevederi cuprinse în legislația în vigoare, referitoare la garantarea produselor vândute, sunt valabile. Garanția nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosire a produsului.

Returnarea produselor

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, prin completarea acestui formular de retur.

Conform OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.

La returnarea produselor în termenul menționat, prin retragerea din Contract, cumpărătorul trebuie să returneze și cadourile sau produsele gratuite oferite la promoții, care au însoțit comanda, în cazul în care acestea au fost oferite de Recorder.

În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract.

Suma va fi returnată clientului prin virament bancar, în contul menționat de către client.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client.

Returnarea produsului către Recorder trebuie făcută prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasă de client, excepție Poșta Română. Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. Pentru mai multe detalii: Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Cheltuielile generate de returnare vor fi suportate de cumpărător și pot să difere de cheltuielile de transport la cumpărare, în funcție de firma de curierat aleasă.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).

Produsele pot fi returnate dacă nu prezintă urme de murdărie, zgârieturi, lovituri, pete sau să nu fie deteriorate. În cazul în care se constată că produsul returnat prezintă urme de deteriorare avem dreptul să refuzăm returul sau să oprim o sumă din valoarea produsului, conform O.U.G nr. 34/2014. În cazul retururilor repetate (mai mult de 2 retururi nejustificate) avem dreptul de a refuza acceptarea returului și înregistrarea de comenzi noi.

Adresa la care se face returul de către client este RO UNIT BRAND S.R.L, Strada Lozoveni, nr. 115, Hala C1, orașul Galați, județul Galați, cod postal 800156, persoană de contact: Ana Iordan, 0752162344